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行業(yè)資訊

濟南到桂林物流:等著被市場與客戶淘汰?不如換個思路做

發(fā)布者:利貞物流 發(fā)布日期:2018-05-30
制約專線物流發(fā)展的問題重重,資金、模式、成本、管理、行業(yè)環(huán)境,一眼望去處處是問題。拋開一切外部的因素,從專線物流最核心的部分談一談。核心競爭力是什么?變革的著力點應該在那?客戶選擇一家物流公司,最看重的是哪一點呢?
客戶關注的重點:運價、速度、安全、品牌
 
運價
 
同樣的貨物和線路,運價低的肯定是優(yōu)先選擇。眾所周知,一個地區(qū)的物流企業(yè),在大家服務和速度差別不太大的情況下,如果運價占有優(yōu)勢,那么就很容易在眾多同行中脫穎而出,吸引客戶的關注。
 
不過,物流專線需要注意的是,一味的價格戰(zhàn)并非良策,統(tǒng)一、透明且合理的運價,優(yōu)質(zhì)的服務才是贏得信賴的關鍵因素。
 
速度
 
幾乎所有的發(fā)貨企業(yè),都會在發(fā)貨時問個問題,這貨啥時候能到啊?由此可見,“時效性”在客戶心中地位的根深蒂固。發(fā)貨給別人,肯定是越快越好,畢竟時間就是金錢。速度快時效有保證,是專線物流最具有優(yōu)勢的因素,如果不趕時間,客戶也不會專門來發(fā)專線。  
 
安全
 
誰都不愿意收到的貨看起來破破爛爛的,更不用提貨物損壞,甚至貨物“不翼而飛”。相信客戶只要有一次這樣的經(jīng)歷,基本就很難再選擇這類物流企業(yè)了。安全性(貨損率)是對客戶體驗,影響最大的一個環(huán)節(jié),對于客戶的維系起到?jīng)Q定性的作用。沒有安全保障的發(fā)貨企業(yè),回頭客肯定少之又少。
 
品牌
 
面對同質(zhì)化競爭,如果你是一個強勢品牌,那你就會有溢價,你會擺脫價格戰(zhàn)。而成功的企業(yè)品牌營銷,可以幫助物流企業(yè)在競爭中,取得更大的市場占有率。試想下,價格、速度、安全都差不多的情況下,你會拒絕知名度更大的品牌企業(yè)么?
 
然而在互聯(lián)網(wǎng)時代,現(xiàn)實之中困難重重,客戶的需求越來越高。那么如何抓住變革的著力點,重塑專線物流的核心競爭力,打造發(fā)貨企業(yè)理想的金牌物流公司?
 
三個思維尋求突破與轉(zhuǎn)型
 
1、物流可視化、標準化
 
互聯(lián)網(wǎng)讓物流商業(yè)交易扁平化、價格透明化、運營可視化、管理移動化。如果你的企業(yè)還是靠空間租賃差價和運力服務的差價獲利,那么應該思考即將面臨的危機了!信息化的充分利用,有利于減少線路空載,促進業(yè)務流程的信息化管理,提升客戶的體驗感。一些優(yōu)質(zhì)專線已提前布局了,比如可通物流、鑫邦物流。
 
2、安全誠信,贏得信任
 
相對于運輸價格、運送效率等,貨物安全應該是客戶最關注的問題。對貨物安全疏于防范,上當受騙事件時有發(fā)生,部分公司口號喊得響,實際操作中卻不作為。抓好貨物安全的出發(fā)點,在貨物裝車,中轉(zhuǎn)、卸貨過程中,最好能全程信息監(jiān)控,做到給客戶放心選擇。讓售后服務與安全誠信,成為企業(yè)核心競爭力之一。
 
3、拋棄低價競爭,重視品牌
 
面對物流市場日益慘烈的價格戰(zhàn),尤其是走在前沿的物流企業(yè)必須思變——跳脫傳統(tǒng)思維,轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,即要立足于為客戶創(chuàng)造價值,并在提供服務的過程中,體現(xiàn)自身價值。
 
把賣方思維轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方思維,提升品牌附加值。在眾多的競爭對手中,讓客戶便于識別、優(yōu)于體驗、樂于付費、急于分享。為什么順豐的運費鶴立雞群,但客戶卻趨之若鶩?這就是品牌的力量。
 
競爭沒有退路,改變才有出路。專線這個市場,對于熟知物流的圈內(nèi)人來說,都明白其中的酸甜苦辣。不盲目追求擴張,苦練內(nèi)功,提升專線物流服務能力,做出優(yōu)質(zhì)專線,是專線物流企業(yè)在變革的大環(huán)境中安身立命的根本。

轉(zhuǎn)自物流公會
 
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