在面對公路運價持續低迷的時候,對于物流公司來說,遇到“這種單子是接還是不接?”的情況可能更嚴重了。
接訂單最主要的目的還是要和合作伙伴或者客戶實現雙贏,只有雙方達成了共識,下一步合作才能繼續,所以使雙方都獲益是前提。
那么對于物流企業哪幾種單子
是需要我們注意并果斷放棄的呢?
1】數量大,定金少
客戶要走的貨特別多,但拒付約定押金。開始看似什么要求都沒有,一旦等貨被裝上車了,立刻要求一大堆,一張訂單就能把整個物流公司累的人仰馬翻。有時還會出現貨都裝上車了,因為一點小事沒談好,就取消合作的現象,這類客戶要果斷舍棄。
他們一般都有一種不相信別人的心理,總覺得你給他提供的服務是在騙他的錢。這類人沒有做生意人該有的大氣,要是長期合作下來,不僅會給公司帶來損失,而且導致公司內部有抱怨,員工也會討厭為這種客戶提供服務。
2】不顧行業道德,隨意比價和砍價
一個認識的客戶,電話打過來說要合作,你說好然后報價,本來已經看在熟人面上,給少報了價格,可沒成想這時客戶卻說“我在那誰誰誰家問價,他們說XX專線650就能走,怎么到了你這就要700了呢……”
一句話,說得你半天無語,不僅那點想談成生意的心都冷了,而且對那所謂的誰誰誰家公司的認知也被刷新了,沒想到大家同為專線,居然同根相煎。這類客戶只想著撈那一丁點的好處,一旦你今天妥協了他,改天別人給他更多一點好處了,他就可能背叛你,更加嚴重地傷害你們作為合伙人的情分。
此外,盲目砍價和比價,不僅傷害了行業道德,而且有違商業道德!
3】無行規約束,隨意篡改合同條款
正所謂“沒有規矩,不成方圓”,相信大家也都有所體會。物流行業雖然簽正式合同的比較少,但我們行業發展這么多年,也積累了不少“行業規矩”和“行業道德”,這些規矩和道德是支撐我們行業人一直走下去的方向。
大家約定俗成的東西,不是說改就能改的。因此只要是遇到那種沒有下限,隨意更改服務條款的客戶,可以考慮不予合作!
4】時間很急,要求很快到達目的地
往往此類單子,客戶可能已經有長期合作伙伴了,但突發事態導致他來選擇你,這類單子的客戶也就一次性交易。遇到好說話的,服務好了也就萬事大吉,遇到難說的客戶,服務一點沒做好就會對你的口碑有影響。
“沒有對比就沒有傷害”,你給了客戶最好的服務,但因為你是客戶的第二選擇,很容易被此類客戶牽著鼻子走,導致你的服務出現不順暢的現象,或者是被拖欠款等!
5】中間有很多中間商
此類訂單,往往會因為中間商太多,而導致最終消費者買價太高,因此要求的服務也很苛刻。且在合作過程中,一有問題,從最終發貨人到最后的送貨人員,中間很多意思都無法清晰表達,從而導致服務口碑的下降,因此這類單子的客戶可酌情放棄合作!
6】不打定金
這里說的定金要區別于“訂金”,二者是不同概念。
一般不愛打定金的客戶有三種常見現象,一種是不信任你,這類客戶我們酌情考慮;一種是有拖延癥的,這類客戶無非是多打幾次電話,而面對第三種客戶,資金鏈嚴重崩壞,資金完全周轉不開的,我們就要注意了,因為這類客戶容易讓我們陷入欠債的泥淖之中。
物流行業在經歷行業低迷、治超、限高等打擊下,我們的企業確實存在訂單不多,客源不穩等情況。但哪怕沒活干,遇到以上幾種訂單,建議千萬不要接,否則我們助長的不僅是行業陋習,而且還會害慘同仁、損傷自己。
團結一致,恪守商道,嚴守行規,物流行業的明天一定會更好!
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