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發布者：利貞物流發布日期:2022-03-17

315前夕，2022年中國顧客推薦指數（C-NPS）各榜單發布，申通快遞入選快遞服務推薦度榜單前三，相比上一年度提升2個位次。

據介紹，中國顧客推薦度指數是由國內領先的品牌價值管理顧問機構Chnbrand（中企品研）實施的中國首個顧客推薦度評價體系，反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業產品或服務的程度，推薦指數既是測定品牌口碑的重要指標，也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。

據了解，2021年起，申通快遞明確將“做有質量的單量”作為經營策略，通過一系列改革優化致力于為用戶帶來更好的快遞服務。2021年申通快遞全網共完成57個轉運中心的產能改擴建項目，使申通全網中轉時效大幅提升，讓用戶的快遞服務體驗升級。

此外，針對末端網點服務管理，申通快遞打造了加盟制2.0模式，通過更精細化的下沉管理，來助力網點提升服務質量；推出“過年不打烊”服務，讓用戶在春節假期里也能如日常般使用快遞服務。

轉自：新浪財經

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