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行業(yè)資訊

濟(jì)南到桂林物流:旺季發(fā)貨避坑指南

發(fā)布者:利貞物流 發(fā)布日期:2018-12-18
每當(dāng)旺季來臨的時(shí)候,賣家們都卯足勁備貨,想趁著旺季大賺一把。物流專線的壓力頓時(shí)來了,有的運(yùn)力跟不上,有的人員調(diào)配不足,有的線路交通壓力大。想要有效應(yīng)對(duì)旺季市場的物流要求,做好物流各環(huán)節(jié)工作顯得尤為重要。
 
物流作為服務(wù)行業(yè)之一,服務(wù)質(zhì)量往往是取勝的關(guān)鍵。但行業(yè)里總有耍小聰明的物流公司存在,制造一些讓客戶們或哭笑不得或吐槽不止的奇葩事。
 
奇葩一:
 
根據(jù)客戶大小自行篩選 ?
 
物流公司在收貨時(shí),都會(huì)盡量將貨車裝滿,這樣才能收益最大化。某物流老板時(shí)常納悶,為什么某站點(diǎn)的車總是裝不滿,后來發(fā)現(xiàn)居然是收貨人對(duì)客戶進(jìn)行“篩選”,老客戶、大客戶來了再忙也要把他的貨收了,新客戶、小客戶的貨就愛收不收。服務(wù)態(tài)度不好自然吸引不到客戶,你的貨車怎么能裝滿?
 
對(duì)客戶看人下菜碟,把客戶發(fā)的貨物作為自己的產(chǎn)品,根據(jù)客戶的發(fā)貨量來進(jìn)行篩選,這在服務(wù)行業(yè)可要不得。
 
奇葩二:
 
偷偷增加貨物重量
 
客戶到某物流公司發(fā)貨,因?yàn)樽约簺]有電子秤,又是常發(fā)貨物,所以一直以物流稱重為準(zhǔn)。后來買了電子秤,但也沒有告訴物流專線。月底對(duì)賬時(shí),發(fā)現(xiàn)每次物流專線報(bào)的重量都比自己實(shí)際記錄的重量要重一公斤,但貨已發(fā)走,物流專線死活不承認(rèn)有加重行為,無法對(duì)證,也只能按賬單結(jié)算,但客戶從此改換其他專線了。
 
做生意以誠信為本,一兩次偷奸耍滑的結(jié)局就是路子越走越窄。
 
奇葩三:
 
貨物丟失還威脅客戶
 
有客戶從某家物流專線走貨,物流把貨物弄丟后,不顧客戶貨物近兩萬的實(shí)際價(jià)值,只同意賠付200元,遭到賣家的斷然拒絕。客戶為維權(quán)投訴多方渠道,竟遭到物流專線找人恐嚇威脅,并脅迫客戶撤銷投訴、寫下保證書。對(duì)于丟失貨物的賠付,直接拒絕,放出話是賣家詆毀他們的聲譽(yù)。
 
這樣的物流公司,業(yè)內(nèi)聲譽(yù)肯定會(huì)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。
 
您遇到過這種經(jīng)歷嗎?

濟(jì)南到桂林物流
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